Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Kinergics, vous pouvez demander le retour d’un article dans les 14 jours suivant sa réception. Pour demander un retour, contactez-nous à magnetique75000@hotmail.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions de retour. Adresse de retour indiquée : 33 Av du président Salvador Allende, 91700 Sainte-Geneviève-des-Bois, France. Contactez-nous avant tout envoi afin de confirmer les modalités de retour.

Pour être admissible à un retour dans le cadre de notre politique commerciale, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine, et accompagné d’une preuve d’achat. Ces conditions ne limitent pas vos droits légaux.

Droit de rétractation dans l’Union européenne

Si votre commande est soumise au droit de rétractation applicable dans l’Union européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer l’article. Pour exercer ce droit, écrivez-nous à magnetique75000@hotmail.fr.

Frais de retour

Dans le cadre de notre politique commerciale, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Pour une rétractation légale, les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part ou disposition légale applicable.

Articles endommagés ou erreur de commande

Inspectez votre commande à sa réception et contactez-nous rapidement à magnetique75000@hotmail.fr si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions examiner le problème et proposer une solution.

Exceptions

Certains articles peuvent être exclus du retour selon leur nature ou la loi applicable, notamment les articles personnalisés et les articles scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés. Contactez-nous si vous avez une question concernant un article précis. Les exclusions commerciales ne portent pas atteinte à vos droits légaux.

Remboursements

Nous vous informerons après réception et examen de votre retour. Si le retour est accepté au titre de notre politique commerciale, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans les 10 jours ouvrables suivant son approbation ; le délai d’affichage dépend ensuite de votre établissement de paiement. En cas de rétractation légale, le remboursement intervient conformément aux délais et modalités prévus par la loi, y compris, le cas échéant, le remboursement des frais de livraison standard. Si vous avez une question sur un remboursement, écrivez-nous à magnetique75000@hotmail.fr.